امل مفقود
نجوم المنتدي
-
- إنضم
- 5 مايو 2021
-
- المشاركات
- 12,572
-
- مستوى التفاعل
- 4,284
- مجموع اﻻوسمة
- 2
مهارات التواصل الايجابي
مهارات التواصل الايجابي
![rsz_screenshot_2021-08-02-21-50-35-08.jpg](https://www.almrsal.com/wp-content/uploads/2021/08/rsz_screenshot_2021-08-02-21-50-35-08.jpg)
ما هي مهارات التواصل الإيجابي
من الضروري الإلمام ومعرفة بعض من أفضل مهارات الاتصال التي يرغب القائمون على التوظيف ومديري التوظيف في رؤيتها في السيرة الذاتية للمتقدم للوظيفة، وللناس بشكل عام.يمكن للمرء هنا تسليط الضوء على هذه المهارات وأظهرها خلال مقابلات العمل، وسوف يتكفل ذلك بترك انطباعًا أوليًا قويًا، والاستمرار في تطوير هذه المهارات بمجرد التعيين، أو التواصل مع الناس، سوف تكون النتيجة هي إثارة إعجاب المدير والزميل في الفريق والعملاء، وأيضًا استخدامها مع من الجميع يحقق ذات النتائج ومن ضمن هذه المهارات:
- مهارة الاستماع
لذلك على الشخص الذي يود مراعاة مهارات التواصل الإيجابي أن يأخذ الوقت الكافي لممارسة الاستماع، بحيث يتضمن الاستماع الفعال الانتباه عن كثب لما يقوله الشخص الآخر، وطرح أسئلة توضيحية، وإعادة صياغة ما يقوله الشخص لضمان الفهم، مثال أن يعيد الكلام مرة أخرى ويقول إذن أنت تقصد كذا، أو أنا أفهم أنك تريد كذا، حتى يضمن تمام الفهم، من خلال الاستماع الفعال، يمكنك فهم ما يحاول الشخص الآخر قوله بشكل أفضل، كما يمكن أيضاً الاستجابة بشكل مناسب.
- مهارة التواصل غير اللفظي
وتتمثل مهارات التواصل الإيجابي في الوقوف المريح والمفتوح (الذراعان مفتوحتان والساقين مرتخيتان) والنبرة الودية سوف تجعل الإنسان يبدو ودودًا وسوف تشجع الآخرين على التحدث معه بصراحة.
كما أنه من المهم أيضاً مراعاة الاتصال بالعين، حيث يمكن للشخص أن ينظر في عين الشخص الذي أمامه، حتى يظهر أنه يركز عليه وعلى المحادثة، لكن يجب الحذر والتأكد من عدم التحديق في الناس، مما قد يجعل الغير يشعر بعدم الراحة، ويشعر بالقلق والتوتر.
يجب أيضاً الانتباه للإشارات غير اللفظية للآخرين أثناء الحديث، غالبًا ما تنقل الإشارات غير اللفظية كيف يشعر الشخص في الحقيقة، على سبيل المثال، إذا كان الشخص لا ينظر إلينا في عينينا، فقد يكون غير مرتاح أو يخفي الحقيقة.
- مهارة الوضوح والإيجاز
التفكير فيما يريد الإنسان قوله قبل النطق به، وهو ما يساعد على تجنب التحدث بشكل مفرط أو إرباك الجمهور، أو الشخص المستمع.
- مهارة التعامل بود
وهذا الأمر مهم في كل من التواصل سواء وجهاً لوجه أو التواصل بالكتابة،ويمكن ذلك عن طريق تخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالشخص لزملائه في العمل و / أو الموظفين، مثال “أتمنى لكم جميعًا قضاء عطلة نهاية أسبوع جيدة” في بداية رسالة بريد إلكتروني حتى تضفي طابعًا شخصيًا على الرسالة وتجعل المستلم يشعر بتقدير أكبر.
- مهارة الثقة في النفس والغير
يمكن أن يكون إظهار الثقة بسيطًا مثل إجراء اتصال بالعين أو استخدام نبرة حازمة ولكن ودية، مع الحرص على ألا يبدو الإنسان متعجرفًا أو عدوانيًا، والتأكد من أنه يستمع دائمًا إلى الشخص الآخر ويفهمه.
- مهارة إظهار التعاطف
حتى عندما لا تتفق مع صاحب عمل أو زميل في العمل أو موظف، فمن المهم بالنسبة لك أن تفهم وتحترم وجهة نظرهم.
- مهارة المرونة والانفتاح الذهني
من خلال الاستعداد للدخول في حوار، حتى مع الأشخاص الذين يختلف معهم، سوف يتمكن الناس من إجراء محادثات أكثر صدقًا وإنتاجية. [1]
أنواع مهارات الاتصال
- التواصل اللفظي
- التواصل غير اللفظي
- الاتصالات الكتابية
- الاستماع
- التواصل البصري
أهمية مهارات التواصل الاجتماعي
- تساعد في تفريغ الشحنات السالبة داخل الإنسان، لذلك نعبر عما نشعر به مع الأشخاص المقربين ونشعر بالراحة، ويمكنهم مساعدة بعضهم البعض في حل المشكلات.
- يعلّمنا التواصل الاجتماعي مهارات التعامل مع الناس، والتي يمكن استخدامها في مجالات العمل المختلفة، حيث يعرّفنا على نقاط القوة والضعف في شخصيتنا ويزيد من ثقتنا بأنفسنا.
- يساعد التواصل الاجتماعي في نهضة المجتمع وتطوره، لأننا عندما نتحدث نساهم في التنمية وحل المشاكل التي تواجه الوطن، ونعرف ما نواجهه ونقدم الحلول لتجاوزه.
- يكسبنا التواصل الاجتماعي العديد من المزايا من خلال الانفتاح على العالم والثقافات المختلفة من حولنا، ويجعلنا أكثر تحديثًا وإلمامًا بآخر التطورات. [2]
عناصر مهارات الاتصال
تتألف عناصر مهارات الاتصال، والتي من خلالها يتم الاتصال، والتواصل الإيجابي بين الشخص ومن حوله، من عدة عناصر، هي عناصر أساسية في أي تواصل، وهي:- المرسل
- المستقبل
- الرسالة
- الوسيلة
- التأثير
اسم الموضوع : مهارات التواصل الايجابي
|
المصدر : دراسات علم النفس لتطوير الذات