"في كثير من الأحيان نستهين بقوة اللمسة، أو الابتسامة، أو الكلمة الطيبة، أو الأذن المُستمعة، أو المجاملة الصادقة، أو أصغر فعل من أفعال الاهتمام، والتي لديها جميعًا القدرة على تغيير حياة المرء."
ـ لست مضطرًا لأن تكون إيجابيًا طوال الوقت، فلا بأس تمامًا بأن تشعر بأنك حزين، أو غاضب، أو منزعج، أو محبط، أو خائف أو قلق، امتلاكك للمشاعر لا يجعلك "شخص سلبي" بل يجعلك إنسان."