مستوى B1 من اللغة الهولندية

[سيناا]

aangegeven route

الطريق المشار اليه : ان خيخيفتك روتا

 

[سيناا]

behandeling

التعامل : بيهاندلك

 

[سيناا]

bagage

الامتعة

 

[سيناا]

Verzorging tijdens de reis

الرعاية اثناء الرحلة

 

[سيناا]

Wat is de taak van de chauffeur ten aanzien van klachten?
2 ما هي مهمة السائق فيما يتعلق بالشكاوى؟

جواب:

De chauffeur moet de klacht aanhoren, noteren en doorgeven. De reiziger moet zelf de klacht indienen bij het busbedrijf.

يجب على السائق سماع الشكوى وتدوينها وتمريرها. يجب على المسافر تقديم الشكوى لشركة الحافلات بنفسه.

 

[سيناا]

3 Je bent chauffeur in het beslöten busvervoer. Een passagier dient by jou een klacht in over de videofilms die door de touroperator beschikbaar zijn gesteld. Wat doe je met deze klacht ?

3 أنت سائق في حافلة نقل خاصة. يقوم أحد الركاب بتقديم شكوى إليك بشأن أفلام الفيديو التي يوفرها منظم الرحلات. ماذا تفعل بهذه الشكوى؟


A je zegt de passagier dat hij een schriftelijke klacht bij de touroperator moet indienen

B je luistert naar de klacht, registreert en rapporteert deze en je adviseert de passagier de klacht schriftelijk in te dienen


C je zegt de passagier dat hij niet moet zeuren omdat de films met grote zorg zijn gemaakt en dat niemand daar ooit klachten over heeft gehad

A تطلب من الراكب تقديم شكوى مكتوبة إلى منظم الرحلات السياحية

B تستمع إلى الشكوى وتسجيلها والإبلاغ عنها وتنصح الراكب بتقديم الشكوى خطياً


C تخبر الراكب ألا يتذمر لأن الأفلام صنعت بعناية كبيرة ولم يكن لدى أي شخص أي شكوى بشأن ذلك

جواب: B

je luistert naar de klacht, registreert en rapporteert deze en je adviseert de passagier de klacht schriftelijk in te dienen

تستمع إلى الشكوى وتسجيلها والإبلاغ عنها وتنصح المسافر بتقديم الشكوى خطياً

 

[سيناا]

Wie handelt klachten in het besloten busvervoer af ?

من يتعامل مع الشكاوي في النقل بالحافلات الخاصة؟


A de betrokken chauffeur

B de vervoerder

C KNV busvervoer

سائق متورط

ب الناقل

نقل الحافلات C KNV

جواب: B

de vervoerder

الناقل

 

[سيناا]

Tijdens een busreis heeft een passagier een ernstige klacht over de hotel- accommodatie. Wat doe je ?!

أثناء رحلة بالحافلة ، لدى أحد الركاب شكوى جدية بشأن الإقامة في الفندق. ماذا تفعل ؟!

A je belooft de passagier dat je iets voor hem regelt

☐ B je adviseert de passagier een klacht in te dienen bij de reisorganisatie


C je zegt de passagier dat hij een klacht kan indienen bij je bedrijf.

A أنت تعد الراكب بأنك سترتب له شيئًا

☐ ب ـ تنصح المسافر بتقديم شكوى إلى منظمة السفر


ج- تخبر الراكب أنه يمكنه تقديم شكوى لشركتك.

جواب: B

je adviseert de passagier een klacht in te dienen bij de reisorganisatie

تنصح المسافر بتقديم شكوى إلى شركة السفر

 

[سيناا]

Algemene voorwaarden

الشروط والاحكام

Het vervoer van personen is geregeld in de Wet Personenvervoer 2000 (WP2000) Hoe de betrokkenen zich moeten gedragen ten opzichte van elkaar is geregeld in de algemene voorwaarden.

يخضع نقل الأشخاص للتنظيم في قانون نقل الركاب لعام 2000 (WP2000). ويتم تنظيم كيفية تصرف الأطراف المعنية تجاه بعضها البعض في الشروط والأحكام.

 

[سيناا]

in de algemene voorwaarden staan de rechten en plichten van de vervoerders en passagiers

تحدد الشروط والأحكام العامة حقوق والتزامات الناقل والركاب

 

[سيناا]

Voor besloten busvervoer gelden andere voorwaarden dan voor openbaar vervoer Er zijn algemene voorwaarden voor:

• openbaar stads- en streekvervoer opgesteld door de vervoerders .

besloten vervoer opgesteld door KNV busvervoer

تنطبق شروط مختلفة على النقل بالحافلات الخاصة عن النقل العام. وهناك شروط عامة لـ:

• النقل الحضري والإقليمي العام الذي أعده الناقلون

النقل الخاص المعد بواسطة حافلات النقل KNV

 

[سيناا]

besloten busvervoer

In principe is het besloten busvervoer en het internationaal touringcar vervoer een vorm van vrije marktwerking, waarbij de vervoerder en de passagier of opdracht- gever met elkaar afspraken maken over de uitvoering van de ntopdracht.

النقل بالحافلات الخاصة

من حيث المبدأ ، يعتبر النقل بالحافلات الخاصة والنقل الدولي بالحافلات شكلاً من أشكال قوى السوق الحرة ، حيث يقوم الناقل والراكب أو العميل بإبرام اتفاقيات مع بعضهم البعض حول أداء العقد.

 

[سيناا]

KNV-busvervoer voorwaarden

شروط النقل بالحافلة KNV

Er zijn reizigers en opdrachtgevers die rechtstreeks bij een busbedrijf een reis boeken.

هناك مسافرون وعملاء يحجزون رحلة مباشرة مع شركة حافلات.

opdrachtgevers: عملاء

rechtstreeks: مباشرة

Als dit een erkend touringcarbedrijf is, dan zal dit bedrijf de voor- waarden van de KNV (Koninklijk Nederlands Vervoer) toepassen. De afspraken worden meestal vastgelegd in een vervoersovereenkomst.

إذا كانت هذه شركة حافلات معترف بها ، فستطبق هذه الشركة شروط KNV (Royal Dutch Transport). عادة ما يتم وضع الاتفاقيات في عقد النقل.

 

[سيناا]

erkend

إيركند : معترف بها

 

[سيناا]

Deze vervoersovereenkomst vormt de basis voor de ritopdracht die de chauffeur krijgt.

يشكل عقد النقل هذا الأساس لمهمة الرحلة التي يتلقاها السائق.

 

[سيناا]

Als de chauffeur afwijkt van de ritopdracht dan wijkt hij af van de vervoers- overeenkomst. Dit kan leiden tot gegronde klachten van de opdrachtgever.

إذا انحرف السائق عن أمر الرحلة ، فإنه ينحرف عن عقد النقل. يمكن أن يؤدي هذا إلى تقديم شكاوى ذات أسس جيدة من العميل.

 

[سيناا]

ritopdracht

ريت اوب درخت : امر الرحلة

 

[سيناا]

Vervoers- overeenkomst

فيرفور اوفر إين كومست : عقد النقل

 

[سيناا]

Dit kan leiden

ديت كان لادن : هذا يمكن أن يؤدي

 

[سيناا]

gegronde klachten

شكاوى ذات اسس جيدة